Ikea se está enfrentando a empresas como eBay, Craigslist y Gumtree con un mercado entre pares para que los clientes se vendan muebles de segunda mano entre sí.
Ikea Preowned se probará en Madrid y Oslo hasta finales de año con el objetivo de desplegar la plataforma de compra y venta a nivel global, según Jesper Brodin, director ejecutivo de Ingka, principal operador de tiendas Ikea.
‘Esto ha sido un sueño en ciernes durante un tiempo’, dijo Brodin al Financial Times. “Estamos en un lugar en Ikea donde podemos hacer cosas más avanzadas y interesantes. Hay una confianza increíble en que la empresa evolucione hacia lo digital”.
El nuevo mercado es parte de una transformación en Ikea en los últimos años, a medida que pasa de ser un minorista fuera de la ciudad donde los clientes tienen que recoger y construir sus propios muebles a un negocio que ofrece ventas en línea, tiendas en el centro de la ciudad y servicios como montaje.
Ikea ha tenido una pequeña oferta mediante la cual compra muebles usados a los clientes y los revende en la tienda. Pero la nueva plataforma es más ambiciosa y apunta a abordar el mercado de segunda mano para clientes que se venden directamente entre sí, un área donde Brodin estima que Ikea tiene una participación de mercado mayor que en las ventas de muebles nuevos.
Los clientes ingresan su producto, sus propias fotografías y un precio de venta, mientras que la propia base de datos de Ikea, habilitada por inteligencia artificial, ingresa sus propias imágenes y medidas promocionales. El comprador recoge los muebles directamente del vendedor, quien tiene la opción de recibir dinero o un vale de Ikea con una bonificación del 15 por ciento.
‘Muy a menudo existe un monopolio u oligopolio en las plataformas que operan’, dijo Brodin, refiriéndose a eBay o servicios de anuncios clasificados digitales como Gumtree en el Reino Unido y Finn en Noruega. Finn tiene 8.700 artículos de Ikea listados sólo en Oslo.
Las primeras ofertas en Ikea Preowned incluyen artículos grandes como sofás por hasta 600 € y armarios por 450 €, así como artículos más pequeños como un portarrollos por 4 €.
Los listados son gratuitos, pero Brodin dijo que Ikea eventualmente podría cobrar “una tarifa simbólica, una tarifa humilde”.
Añadió: “Vamos a verificar el alcance completo, incluida la economía. Si mucha gente utiliza la oferta para obtener un descuento en Ikea, es una buena forma de volver a conectarse con los clientes. Tengo mucha curiosidad. Creo que tiene sentido comercial”.
Ikea ha probado anteriormente la venta de sus muebles nuevos en plataformas de terceros como Tmall de Alibaba en China, pero la plataforma Preowned marca su primera incursión en los mercados de segunda mano. También encaja con el deseo del minorista de volverse “circular y positivo para el clima” para 2030.
El minorista más grande del mundo tenía un plan para implementar compras en línea en todo el mundo dentro de tres años en 2020, pero la pandemia de Covid-19 lo obligó a acelerarlo a seis semanas.
“Para nosotros era una cuestión de supervivencia”, dijo Brodin. “Estábamos 100 por ciento cerrados. La transformación digital nos salvó”.
Añadió que Ikea ahora quería desarrollar una plataforma que fuera ‘el lugar al que acudir para muebles para el hogar’, de la cual el mercado sería ‘una de las partes más importantes’. Otras partes podrían incluir servicios, finanzas y planificación de viviendas, así como compras, añadió.
Fuente: https://www.ft.com/content/4b18236f-f2f0-43eb-bb65-5f8d2f30a734?shareType=nongift
