La economía colaborativa está empezando a llegar al almacén.
Las empresas de logística que compiten por trabajadores están ofreciendo más flexibilidad en áreas como programación y opciones de turnos mientras compiten por mano de obra con empresas como Uber Technologies e Instacart, donde los trabajadores hacen sus propios horarios.
Cada vez más operadores “están utilizando un trabajador flexible y están utilizando un software similar a Uber, Lyft o Grubhub” para cubrir los puestos, dijo Brian Devine, director ejecutivo de la agencia de personal de almacén Ignite Industrial Professionals, con sede en Columbus, Ohio. ‘Así es como satisfacen muchas de sus necesidades estacionales navideñas’.
La flexibilidad en un campo conocido por horarios rígidos y cargas de trabajo agotadoras es una señal de que las prácticas de los operadores impulsados por aplicaciones se están filtrando en lugares de trabajo más tradicionales, particularmente en un mercado ajustado para trabajadores manuales. Pero los gerentes de almacén no están llamando a los trabajadores de la misma manera que un pasajero llama a un Uber, en parte porque los trabajos industriales requieren capacitación y experiencia específicas, dicen los expertos en logística.
“No se puede simplemente permitir que alguien que se enumera a sí mismo como trabajador de almacén ingrese a una instalación”, dijo Hisham Khaki, presidente y fundador de HapiGig, servicio laboral flexible con sede en Alpharetta, Georgia. ‘En realidad, se necesita alguien que entienda el almacenamiento y sepa cómo operar un montacargas’.
Los empleadores que contratan personas en la plataforma de HapiGig, por ejemplo, eligen de una lista de trabajadores disponibles en lugar de ser asignados aleatoriamente a quien esté en línea.
Los trabajadores establecen su disponibilidad con anticipación (por ejemplo, los jueves y viernes) y pasan por un proceso de investigación de antecedentes con HapiGig, cuyos clientes incluyen al proveedor de logística externo Kenco Group, el fabricante sueco de electrodomésticos Electrolux y el fabricante de alfombras Shaw Industries.
Luego, los empleadores pueden ver la tasa de asistencia de cada persona y las calificaciones de empleadores anteriores antes de pedirle a ese trabajador que asuma un turno en particular.
La proporción de trabajadores de logística que han tenido un trabajo informal en el que eligieron qué turno de cuatro a seis horas querían aumentó al 21% este año desde el 15,1% en 2021, según una encuesta de la agencia de empleo industrial EmployBridge. Alrededor del 43% de los trabajadores de logística encuestados dijeron que estarían interesados en ese tipo de horario flexible.
Los almacenes han utilizado durante mucho tiempo agencias de empleo para encontrar trabajadores, especialmente durante la temporada alta de vacaciones. Pero algunos buscan cubrir puestos de trabajo cuando necesitan gente de una manera más específica, como los lunes por la mañana para ponerse al día con los pedidos de comercio electrónico que llegaron durante el fin de semana.
La idea es ajustar la dotación de personal para los períodos en los que el volumen sea particularmente bajo o alto, dicen los expertos.
Un trabajador ‘puede ser muy productivo y realizar un par de cientos de pedidos que llegaron tal vez inesperadamente porque algún influencer decidió que le gustaba cierto tipo de maquillaje’ y un producto se volvió viral en las redes sociales, dijo Devine de Ignite Industrial.
La práctica también permite a las empresas de logística aprovechar un grupo cada vez mayor de trabajadores de todas las industrias que buscan trabajo a tiempo parcial o horarios más flexibles. Alrededor de 22 millones de personas estaban empleadas a tiempo parcial por elección propia en septiembre, frente a los 21 millones del año anterior, según la Oficina de Estadísticas Laborales, que no rastrea específicamente a los trabajadores por contrato.
Cathi Canfield, vicepresidenta de transformación empresarial de EmployBridge, con sede en Atlanta, dijo que las empresas que contratan trabajadores autónomos están descubriendo que pueden llegar a nuevos grupos de mano de obra. Algunos trabajadores de la plataforma de trabajo temporal de EmployBridge tienen trabajos de tiempo completo y buscan generar ingresos adicionales, mientras que otros hacen malabarismos con tareas como cuidar niños o padres ancianos, dijo.
‘Tenemos una proporción mucho mayor de mujeres que realizan trabajos ocasionales’, dijo Canfield, dadas sus ‘obligaciones familiares y el cuidado de los padres y ese tipo de cosas’.
Incluso las empresas que se quedan con trabajadores logísticos tradicionales a tiempo completo están buscando cómo aprender del modelo de economía de trabajo informal para atraer y retener empleados.
PepsiCo está probando una plataforma que permite a los trabajadores del almacén intercambiar turnos fácilmente desde sus teléfonos inteligentes, entre otras funciones, dijo John Phillips, vicepresidente senior de cadena de suministro de clientes y comercialización global.
“Hay mucho que aprender de la economía colaborativa y de cómo atraen y retienen a las personas”, dijo Phillips en la reunión anual del Consejo de Profesionales de Gestión de la Cadena de Suministro la semana pasada en Kissimmee, Florida. “Creo que las empresas que hagan esto bien harán un gran esfuerzo mejor dotación de personal y retención de este tipo de puestos”.
Fuente: https://www.wsj.com/articles/warehouses-are-calling-in-the-gig-workers-1357c685
