Los vendedores de Amazon se están preparando para enfrentar aún más desafíos después de informes de que el gigante del comercio electrónico planea lanzar una sección de ofertas similar a Temu en su extensa tienda web, todo ello además de las crecientes tarifas que la compañía implementó a principios de este año.
La semana pasada, The Information informó que Amazon planea lanzar una tienda en línea centrada en el envío de prendas de vestir y artículos para el hogar de bajo costo directamente desde almacenes en China, en un aparente intento por defenderse de la creciente competencia de plataformas de comercio electrónico como Temu y Shein, conocidas por sus precios increíblemente bajos.
El nuevo escaparate aparecerá en su propia sección de la página de inicio de Amazon, según las diapositivas de presentación de una reunión a la que solo se puede invitar con vendedores con sede en China citada por The Information. Los artículos tardarán entre 9 y 11 días en llegar a los clientes, también decían las diapositivas. Amazon dijo a los vendedores chinos que comenzaría a registrar comerciantes este verano y aceptaría inventario en el otoño. Anteriormente, los comerciantes chinos enviaban mercancías a través de los almacenes de Amazon en Estados Unidos.
Alrededor de media docena de vendedores de Amazon dijeron a Modern Retail que la perspectiva de una tienda de descuento amenaza con erosionar su participación de mercado en un momento en que las plataformas chinas de comercio electrónico ya se han ganado a los compradores estadounidenses preocupados por los precios. El sesenta y ocho por ciento de los compradores estadounidenses compraron algo en Temu el año pasado a pesar de que solo el 7% de los estadounidenses dijeron que confían en él, según una encuesta reciente de la firma de marketing de comercio electrónico Omnisend.
‘Esta nueva tienda podría afectar significativamente la capacidad de los vendedores estadounidenses para competir’, dijo Lori Barzvi, cuya marca Pupiboo vende almohadillas lavables para orinar para perros. ‘Los clientes de Amazon ya son sensibles a los precios y una sección de descuentos dedicada podría erosionar aún más nuestra participación de mercado’. Aunque Temu y Shein han ganado popularidad en los EE. UU., muchos clientes han dudado en utilizarlos debido a problemas de confianza. Pero la reputación establecida de Amazon podría eliminar esta barrera, acelerando el cambio hacia compras ultrabaratas en China, añadió Barzvi.
Para agravar el problema, hay una serie de nuevas tarifas que Amazon introdujo a principios de este año y que los vendedores han dicho anteriormente que Modern Retail los ha obligado a reformar sus negocios, al tiempo que presiona los márgenes de ganancias.
“La combinación de estos aumentos de tarifas y la presión para bajar los precios para competir con la nueva plataforma de descuentos podría hacer insostenible que muchas pequeñas empresas sigan operando en Amazon”, afirmó Barzvi.
‘Siempre estamos explorando nuevas formas de trabajar con nuestros socios vendedores para deleitar a nuestros clientes con más selección, precios más bajos y mayor comodidad’, dijo la portavoz de Amazon, Maria Boschetti, en un comunicado.
Las marcas privadas que carecen de reconocimiento son las que tienen más probabilidades de verse más afectadas por la perspectiva de una tienda barata en Amazon, según Judah Bergman, director ejecutivo de Jool Baby, que vende productos para bebés, incluidos columpios y cambiadores. Bergman está menos preocupado por su propia marca, que genera ocho cifras de ventas anuales en Amazon y vende productos a través de importantes minoristas, incluidos Walmart y Target. Está más preocupado por el aumento de las falsificaciones, que ya son un problema generalizado en Amazon.
Amazon prohíbe la falsificación y la infracción de propiedad intelectual en su plataforma, y la empresa ha tomado medidas para acabar con el problema. A principios de este año, Amazon dijo que había bloqueado la creación de unas 700.000 cuentas falsas. Aún así, es un problema difícil de erradicar por completo. Marcas de renombre, incluidas Birkenstock y Nike, han dicho anteriormente que no venderán en Amazon debido a las falsificaciones y a la falta de cumplimiento suficiente por parte de Amazon.
‘Me preocupa que hacer que sea realmente barato y fácil para los vendedores chinos vender desde el extranjero incentivará a muchas manzanas podridas’, dijo Bergman.
Mientras tanto, Eva Hart, que vende velas y productos de café en Amazon, dijo que la posible incursión del gigante tecnológico en una tienda de descuento similar a Temu la hace preguntarse si debería descartar sus planes de abrir una marca independiente de decoración del hogar en la plataforma. ‘Me hace ser cauteloso incluso al pensar en lanzar productos que se venderán más baratos en esta nueva plataforma’, dijo Hart.
La noticia es desconcertante dado que la plataforma de comercio electrónico ha redoblado sus esfuerzos para atraer marcas de renombre a su sitio, incluidas marcas de alta gama, dijo Hart. En 2020, por ejemplo, Amazon introdujo Luxury Stores, cuyo objetivo es dar a las marcas de prestigio más control sobre cómo se presentan sus productos a los clientes en el mercado de la empresa.
La tienda de ofertas de Amazon también plantea dudas sobre el cumplimiento y la seguridad del producto, según Cara Sayer, directora ejecutiva de SnoozeShade, una marca para bebés que vende sombrillas opacas para cochecitos y sillas de auto.
‘Una vez que comiencen este programa, será difícil controlar la calidad del producto y, sin embargo, el cliente asumirá que, debido a que hay algo en Amazon, debe poder usarlo’, dijo Sayer. “¿Quién realiza el control de calidad de estos productos? ¿Quién va a asumir la responsabilidad?
