Una nueva encuesta realizada por Ernst & Young(EY US) revela que muchos líderes de la cadena de suministro creen que sus homólogos de la alta dirección están infravalorando sus funciones. A pesar del papel vital que desempeñan las cadenas de suministro en la mejora de las experiencias de los clientes, el 88% de los ejecutivos de alto nivel todavía ven la cadena de suministro principalmente como un centro de costos. Esta percepción marca un retorno a las actitudes anteriores a la pandemia, eliminando potencialmente los avances estratégicos que los líderes de la cadena de suministro lograron durante la pandemia.
La Encuesta sobre la cadena de suministro de EY 2024, que incluyó a 347 líderes de la cadena de suministro de diversas industrias, muestra una desconexión creciente entre la cadena de suministro y los altos ejecutivos. A pesar del papel fundamental que desempeñaron las cadenas de suministro durante la pandemia, el 78% de los líderes de la cadena de suministro informan que sus organizaciones se han reenfocado en reducir costos, y el 28% menciona la reducción de costos como una de las principales prioridades.
La encuesta también encontró que los líderes de la alta dirección a menudo subestiman la madurez digital de sus cadenas de suministro. Alrededor del 26% de los miembros de la alta dirección piensan que la conectividad digital de su empresa con los proveedores se limita a correos electrónicos y hojas de cálculo, en comparación con sólo el 16% de los ejecutivos de la cadena de suministro. Además, existe una desconexión en la rapidez con la que cada grupo espera que las cadenas de suministro se vuelvan autónomas: el 39% de los líderes de la cadena de suministro predicen esto para 2030, mientras que solo el 25% de los miembros de la alta dirección están de acuerdo.
Para cambiar las percepciones, EY aconseja a los líderes de la cadena de suministro que alineen las métricas con los objetivos comerciales, muestren cómo la cadena de suministro afecta la experiencia del cliente y promuevan la colaboración con otros departamentos. Se alienta a los líderes a demostrar cómo las cadenas de suministro pueden ser motores de crecimiento en lugar de simplemente centros de costos, aprovechando la tecnología para respaldar los objetivos comerciales y mejorar la eficiencia.
