Durante mucho tiempo se ha considerado que la visibilidad de la logística es un ingrediente clave del “Santo Grial” de la gestión de la cadena de suministro. Es esencial ver cuándo llegarán sus insumos, para que pueda optimizar el inventario y hacer llegar los productos a sus clientes a tiempo.
Aunque la visibilidad logística es algo que los fabricantes saben que necesitan, sólo en los últimos años esta competencia central se ha vuelto asequible para fabricantes de todos los tamaños. Gracias a los avances tecnológicos impulsados por las nuevas presiones del mercado y de los clientes, las organizaciones ahora cuentan con las herramientas necesarias para una visibilidad integral de la logística de entrada y salida.
Aprovechar el poder de la visibilidad
Los días en que se utilizaban conjeturas y el instinto para predecir cuándo llegaría un envío a su destino son cosa del pasado. Hoy, el éxito de un fabricante depende en gran medida de tener visibilidad de los envíos entrantes de los proveedores y de los envíos salientes a los clientes y distribuidores. He aquí el motivo:
- La visibilidad de la logística de entrada es esencial para garantizar que los proveedores cumplan con los pedidos de compra (OC) a tiempo, incluso después de realizar el envío . Los fabricantes utilizan los datos de visibilidad para realizar un seguimiento de los niveles de inventario, evitar desabastecimientos y excesos de existencias y optimizar los cronogramas de producción, mitigando el riesgo de demoras e interrupciones. Con una buena visibilidad, las organizaciones también pueden identificar rápidamente posibles cuellos de botella en la cadena de suministro y trabajar para garantizar plazos de entrega más cortos y cronogramas de entrega de pedidos más rápidos y confiables.
- La visibilidad de las entregas salientes ofrece a los clientes la experiencia de entrega que esperan, por lo que vuelven a por más. Los clientes esperan que los fabricantes les proporcionen estimaciones de entrega precisas para que puedan planificar sus propias actividades comerciales, como la gestión de inventario, la previsión, las ventas y el marketing. Con una visibilidad logística integral, los fabricantes pueden abordar los problemas de entrega rápidamente para evitar interrupciones y cumplir con los pedidos de sus clientes a tiempo y en su totalidad. Esto mejora de manera efectiva el servicio al cliente y fomenta relaciones más sólidas y leales con los clientes.
La visibilidad de la logística de entrada y de salida es esencial para los fabricantes que desean garantizar un flujo constante de materiales, componentes y productos terminados en sus cadenas de suministro. Por ejemplo, en Yamaha Motor Corp., EE. UU., que distribuye y comercializa los vehículos recreativos y deportivos motorizados de su empresa matriz en América del Norte, la visibilidad logística integral sirve como un diferenciador clave en un mercado competitivo.
“Poder garantizar una fecha de entrega promisoria a nuestros clientes o distribuidores es importante, y eso está definitivamente ligado a la visibilidad”, afirma Jason S. Schweizer, gerente de división de logística y ventas de exportación de la empresa, que utiliza SAP Business Network y Shippeo para lograr sus objetivos de visibilidad de la cadena de suministro. “La visibilidad (en cada uno de nuestros segmentos comerciales, el movimiento de productos y la cadena de suministro en su conjunto) es vital para que los clientes sepan cuándo van a recibir nuestros productos”.
De hecho, es tan importante que Yamaha evalúa de forma proactiva y continua las variables dentro de su cadena de suministro, abordando los problemas potenciales y tomando las medidas necesarias. Problemas como las huelgas laborales en los puertos o la congestión pueden afectar profundamente a las redes de la empresa, que transportan y reciben mercancías de muchos países diferentes. Con SAP Business Network y Shippeo de su lado, el fabricante controla de cerca el transporte de mercancías desde su punto de origen hasta su destino final.
Tener esa visibilidad del movimiento del inventario ayuda a Yamaha a prepararse para recibir envíos y gestionar posibles retrasos antes de que se conviertan en problemas reales. Por ejemplo, la empresa cambió recientemente una ruta de origen específica debido a algunos desafíos con los ferrocarriles canadienses. “Hemos podido ver lo que nos espera para evitar ciertos desafíos que podrían surgir aquí en América del Norte”, dice Schweizer. “Ahora tenemos esa visibilidad en una etapa más temprana del proceso que antes, lo cual es algo bueno”.
Tomando posesión de la logística de entrada
En general, los fabricantes controlan sus propios movimientos de carga saliente (o confían en un proveedor logístico externo para que los gestione) y dejan gran parte del transporte de carga entrante en manos de los proveedores. Cuando este es el caso, el transporte de carga entrante suele ser un riesgo; pero con la tecnología adecuada, ofrece un área de oportunidad en gran parte sin explotar.
Aunque depender de las entregas de los proveedores puede parecer conveniente, este enfoque tradicional, en última instancia, limita la visibilidad del transporte para el comprador, dificulta el control de costos y limita el control de una organización sobre su propia cadena de suministro. En lugar de confiar en que los proveedores manejarán adecuadamente el proceso de envío y transporte de la carga, las organizaciones compradoras están recuperando efectivamente el control sobre su carga entrante. He aquí por qué:
- Gestión de riesgos mejorada. Al asumir una mayor responsabilidad a través de la visibilidad del proceso de transporte (tanto de entrada como de salida), las empresas pueden mitigar los riesgos asociados con el desempeño de los proveedores y garantizar que sus productos lleguen a tiempo y en buenas condiciones.
- Mejores alianzas. Mediante el uso de la tecnología, las organizaciones compradoras se conectan y colaboran con sus proveedores y prestadores de servicios logísticos, logrando ahorros de costos en el proceso.
- Mayor eficiencia. Las organizaciones pueden trabajar con socios o ser autosuficientes para optimizar rutas, consolidar envíos, reducir los tiempos de tránsito y mejorar la eficiencia para aumentar la satisfacción del cliente al recibir los productos a tiempo.
Los beneficios no terminan ahí. Las organizaciones que obtienen visibilidad sobre el transporte entrante y saliente también pueden mejorar el cumplimiento de los proveedores y transportistas, operar de manera más sostenible y cumplir mejor con los requisitos normativos. Por ejemplo, las organizaciones pueden utilizar soluciones de visibilidad para:
- Capture y analice datos en tránsito a medida que las mercancías se mueven a través de la cadena de suministro.
- Evaluar el progreso y realizar mejoras para garantizar que las cargas futuras se gestionen de forma más eficiente y eficaz.
- Realizar un seguimiento de los datos de CO2 y emisiones para identificar oportunidades de mejora y proporcionar información para iniciativas de informes climáticos.
- Conéctese y colabore con los proveedores para trabajar hacia objetivos comunes, como el desarrollo de operaciones logísticas más sostenibles.
Construyendo una mejor cadena de suministro en tiempo real
Con una buena visibilidad de la logística de entrada y salida, los fabricantes pueden reducir el riesgo y generar resiliencia ante las interrupciones en sus cadenas de suministro. Estos logros son importantes en un mercado empresarial altamente competitivo en el que los fabricantes siguen luchando contra la inflación de los costos de materiales, transporte y gastos generales como parte de la naturaleza interconectada de una cadena de suministro.
La visibilidad logística también ayuda a los fabricantes a anticiparse a las expectativas cambiantes de los clientes, en particular cuando se trata de responder esa pregunta tan importante: ¿Dónde está mi pedido?
“Tanto los compradores B2C como los B2B esperan cada vez más de sus proveedores y socios comerciales, quienes necesitan tecnología que les ayude a determinar con precisión cuándo llegarán los pedidos”, afirma Stanford Huynh, director de Business Network en SAP. “Esto va de la mano con las crecientes expectativas en torno a las entregas y la visibilidad, que siguen evolucionando y se vuelven más complejas”.
