¿Twitter súper aplicación? Ahora X recibió autorización para mover dinero en 4 estados ¿Será viable el experimento?

El propietario de X ha fijado una fecha límite ambiciosa para permitir a los usuarios “dirigir todo su mundo financiero” en la plataforma

Elon Musk se ha vuelto poético acerca de convertir X, la plataforma de redes sociales antes conocida como Twitter, en una “aplicación de todo”, capaz de manejar operaciones financieras masivas para los usuarios, y esta semana fijó una fecha límite ambiciosa.
“En los próximos meses, agregaremos comunicaciones integrales y la capacidad de dirigir todo su mundo financiero”, tuiteó Musk el lunes por la noche.

Si bien la idea de una súper aplicación es atractiva para las empresas que buscan más formas de ganar dinero y hacer crecer su base de usuarios, es más fácil decirlo que hacerlo, incluso en una línea de tiempo de años. Ninguna aplicación en los EE. UU. ha podido convertirse con éxito en una súper aplicación, aunque muchas compañías han hablado de ello , incluidas PayPal , Snap y el cofundador de Twitter, Jack Dorsey’s Block.

La historia es diferente en Asia, donde la aplicación WeChat del gigante chino de Internet Tencent se considera la súper aplicación arquetípica y se usa para todo, desde transporte y comercio electrónico hasta pagos móviles e incluso servicios gubernamentales.

X no comentó.

Las teorías varían sobre por qué una súper aplicación no ha despegado en Occidente. Una es que cuando el concepto se hizo popular en Asia, los consumidores occidentales ya estaban acostumbrados a usar una lista de diferentes aplicaciones y sitios web, dijo Yory Wurmser, analista principal de la firma de investigación Insider Intelligence. Las tarjetas de crédito también estaban más extendidas en Occidente, lo que hizo que un servicio de pago móvil fuera menos necesario, dijo.

Eso hizo que fuera más difícil cambiar el comportamiento de los usuarios. “No estás agregando una gran cantidad de conveniencia al agregar todas estas cosas diferentes en una plataforma”, dijo Wurmser.

“WeChat surgió en un país que se estaba digitalizando por primera vez, casi exclusivamente a través del teléfono inteligente, lo que significaba que no había competencia de sitios web tradicionales, rieles bancarios como tarjetas de crédito o redes sociales alternativas”, escribió el analista Ben Thompson, quien escribe en Stratechery. Boletin informativo. “Twitter/X existe en un contexto particular que hace que la idea de WeChat sea inaccesible para cualquiera, mucho menos para una empresa que tiene que gastar los recursos limitados que aún tiene solo para mantener las luces encendidas”.

Otro desafío es que ingresar a los servicios financieros significa que la compañía de Musk tendrá que lidiar con muchas más regulaciones de las que jamás haya enfrentado para moderar el contenido. Las empresas que prestan o mueven dinero están sujetas a la supervisión de varias agencias estatales y federales, y se enfrentan a sanciones por no cumplir con las normas sobre prevención del lavado de dinero y reembolso a los usuarios por el costo del fraude.

Durante los últimos meses, Twitter ha estado solicitando licencias en los estados de EE. UU. para operar como transmisor de dinero, según los reguladores y personas familiarizadas con el asunto. Esas licencias permitirían que la plataforma almacene y transfiera dinero para los usuarios.

Hasta ahora, la empresa ha obtenido licencias en al menos cuatro estados, según el Sistema Nacional de Licencias Multiestatales, un registrador de servicios financieros no depositarios: Arizona, Michigan, Missouri y New Hampshire. Si bien es un comienzo, obtener una licencia en los EE. UU. puede llevar hasta un año o más, dijeron los veteranos de la industria.

Musk tiene un historial de establecer plazos ambiciosos, pero finalmente enfatiza su visión más grande más que cualquier fecha específica. Su compañía de automóviles Tesla, por ejemplo, el año pasado comenzó a entregar un camión eléctrico prometido , tres años después de que Musk dijera inicialmente que llegaría.

X no es la primera empresa de redes sociales que intenta aventurarse en los pagos.

Meta Platforms, matriz de Facebook, ofrece Meta Pay, una forma de enviar y recibir dinero a través de su aplicación de mensajería y pagar productos en línea.

Algunos proyectos más ambiciosos han fracasado. En 2019, Facebook presentó un proyecto de criptomoneda llamado Libra, luego rebautizado como Diem, que presentó como una forma para que los miles de millones de usuarios de la red social, incluso aquellos sin cuentas bancarias, paguen fácilmente las compras en línea y transfieran dinero.

Nunca despegó. Los reguladores de todo el mundo temían que los lavadores de dinero y los financistas del terrorismo pudieran utilizarla indebidamente. Los legisladores llamaron a Mark Zuckerberg para que testificara sobre por qué se debe confiar en Facebook el dinero de los usuarios. El proyecto se cerró a principios de 2022.

“Mover dinero dentro y fuera de los países es más doloroso de lo que cabría esperar”, dijo Morgan Beller, un exempleado de Facebook que cofundó Libra. Meta se negó a comentar para este artículo.

Beller dijo que X podría tener una oportunidad porque Musk tiende a administrar la empresa como una startup, a pesar de ser una plataforma establecida con cientos de millones de usuarios.

“Está dirigido por un vaquero que va a pedir perdón, no permiso”, dijo Beller, quien ahora trabaja como socio general en la firma de capital de riesgo NFX.

Snap, la compañía detrás de la popular aplicación de redes sociales Snapchat , también jugó con la idea de los pagos en su plataforma. En 2014, la aplicación lanzó Snapcash, una forma para que los usuarios envíen dinero a sus amigos, en asociación con la empresa de pagos móviles ahora conocida como Block. Snap cerró la función cuatro años después.

PayPal se propuso a principios de 2021 expandir su billetera digital en una súper aplicación que combinaría pagos en la tienda y en línea, herramientas de compra y otros servicios financieros para el consumidor, como cuentas de ahorro y comercio de acciones. Ese objetivo motivó parcialmente su interés en una posible adquisición de la plataforma de redes sociales Pinterest .

Pero PayPal tuvo problemas para ejecutar su estrategia. Abandonó el trato con Pinterest después de que los inversionistas se rebelaron y, para reducir costos, suspendió los planes para ofrecer comercio de acciones y despriorizó los pagos en la tienda a través de su aplicación.

Twitter había explorado algunas funciones de pago antes de la adquisición de Musk. En 2021, la compañía lanzó una función de propinas que dirige a los usuarios a servicios de terceros, como Venmo de PayPal y la aplicación Cash de Block, para enviar y recibir dinero.
Musk tendrá que convencer a los usuarios de que el lugar donde publican memes es un lugar seguro para guardar su dinero.

“¿Puedo confiar en que cuando mueva este dinero, irá a donde lo envíe?” dijo James Wester, codirector de investigación de pagos en Javelin Strategy & Research. “Esa es una pregunta que los consumidores deben responder”.

Fuente: https://www.wsj.com/articles/why-elon-musks-plan-to-build-a-super-app-wont-be-easy-75f00930?mod=tech_lead_pos4&mod=djemCIO